5 Habilidades clave y herramientas para triunfar en la era digital en el ámbito empresarial

Mantenerse al día con las nuevas tecnologías es clave para triunfar en la era digital. Para ello, es crucial aprender y desarrollar un conjunto de competencias  y habilidades digitales necesarias para aprender, trabajar y desenvolverse en el día a día como un marketero digital profesional. Por ejemplo, uso de dispositivos electrónicos, Apps, creación y edición multimedia y manejo de datos y herramientas digitales básicas.

Como ves, trabajar nuestras habilidades técnicas y mantenerlas siempre actualizadas nos ayudará a desenvolvernos mucho mejor en estas aguas. Veamos cuáles son las más importantes.

Análisis de datos

No cabe duda que el análisis de datos ocupa un espacio considerable. Saber trabajar con ellos, extraer su significado y comunicar ideas basándose en ellos es fundamental para planificar estrategias y monitorizar lo que estamos haciendo. Aquí te dejamos algunas herramientas para triunfar con tu empresa en el mundo digital:

• Google Analytics: es de las herramientas de analítica digital más importantes. Nos sirve para analizar el tráfico que llega a un sitio web (número de visitas, cuáles son las páginas más visitadas, qué tipo de audiencia frecuenta la web, qué canales atraen mayor tráfico, tasa de rebote, etc.)
• Google Search Console: se trata de una herramienta de Google que proporciona información sobre los post más interesantes para los usuarios, el modo de acceso de los mismos (a través de enlaces directos, redes sociales…) y el rendimiento de las publicaciones de un sitio web. Además, te ayuda a indexar tus urls de forma manual.
• Data Studio: es una herramienta que convierte tus datos en informes y paneles claros, totalmente personalizables y fáciles de consultar y compartir.
• Screaming Frog: nos permite analizar nuestra web de arriba abajo para comprobar el estado de salud de las urls de un site, enlaces internos y externos, hacer un mapa de la estructura web…
• Google PageSped Insights: para ver los tiempos de carga de una página web

Ofimática y edición de contenidos

Con tener habilidades de ofimática y edición de contenidos nos referimos a poseer nociones de informática y uso de software suficientes. De esta forma, aprenderemos programas específicos de ofimática de forma más rápida, como por ejemplo, toda la paquetería de Windows o herramientas administrativas como un CMR (Customer Relationship Management).

También es importante conocer ERP (Enterprise Resource Planning) o CDP (Customer Data Platform), pues se tratan de tecnologías cada vez más presentes en toda clase de organizaciones. Además, se valoran mucho las habilidades básicas de edición de contenidos sencillos, como imágenes, vídeos o contenido web. Por ejemplo, cuando hablamos de un colaborador del departamento de marketing, este también puede diseñar artes simples para redes sociales cuando el diseñador no esté disponible.

Trabajo colaborativo virtual

El trabajo colaborativo virtual es una habilidad imprescindible en toda empresa digital que busque el éxito. Se refiere a la capacidad de utilizar herramientas para desarrollar trabajo asíncrono o remoto en equipo. Por ejemplo, documentos en la nube, edición colaborativa de archivos en tiempo real, calendario de tareas o plataformas de gestión como Asana o Trello.

Al final, es tener la inteligencia social necesaria para que el equipo sea armónico, por lo que está muy relacionada con la competencia de comunicación. Es muy útil cuando nos encontramos en procesos de cambio por cuestiones de teletrabajo o por colaboraciones con otras empresas y equipos de trabajo para proyectos.

Además, en numerosas ocasiones, se tratan de reuniones telemáticas con personas de todo el mundo, por lo que, trabajar tu nivel de inglés se vuelve crucial para conseguir acuerdos e intercambiar ideas. Por suerte, hoy en día encontramos los mejores cursos de inglés para empresas al alcance de todos.

Gestión de Ads y estrategias de marketing digital (SEO y SEM)

La gestión de Ads, SEM y publicidad digital es una de las habilidades más importantes que puedas desarrollar. Nos encontramos ante una función que cumple con su propósito de captar y fidelizar clientes.

Las campañas de publicidad se llevan a cabo por medio de estudios de mercado especializados que identifican la marca, el nicho, el público objetivo, las competencias y las necesidades. Con base a estos datos, se realiza una segmentación precisa para que la publicidad pueda llegar a quienes realmente cumplan con las características que busca la empresa. De esta forma, se consigue el pronóstico de aumentar el flujo de ventas al poder captar clientes que verdaderamente estén buscando el producto o servicio que ofreces.

Por otro lado, para que toda empresa tenga presencia y visibilidad en los buscadores, es fundamental llevar a cabo estrategias de SEO. Con esto nos referimos al conjunto de prácticas y técnicas que estudian los valores de posicionamiento de los diferentes buscadores y navegadores web. Si aparecemos en las primeras opciones de búsqueda, podremos captar clientes potenciales. Como ves, se trata de una habilidad digital muy competitiva y demandada para hacer crecer un negocio en el mundo online.

Ciberseguridad y resolución de problemas técnicos

La habilidad de la seguridad digital se relaciona con la capacidad de identificar, evitar y/o corregir toda clase de riesgos o problemas comunes en el terreno online. Por ejemplo: intentos de estafas, software malicioso, vulnerabilidad de datos personales o sensibles, pérdida de información por falta de respaldo, suplantación de identidad, violación de copyright y licencias, etc.

Es, sin duda, una necesidad para ser un experto en la era digital. Saber cómo mantenerse seguro a sí mismo y a sus colaboradores, cómo proteger sus datos personales y los que la empresa le confía, así como, responder de forma rápida y eficaz a cualquier situación sospechosa.

Además, tiene la capacidad de resolver y diagnosticar problemas técnicos superficiales como problemas con Internet o el Wifi, fallos en un problema por falta de actualización, etc.